STATIC REFERENCE

Jawapan untuk semua soalan akaun dan akses anda

Kami kumpulkan respons terhadap soalan paling kerap ditanya tentang membuka akaun di ace9, cara kerja deposit dan pengeluaran, dan bagaimana menjelajahi lobby kami. Jika anda tidak menemui jawapan...

Pembukaan AkaunDeposit & PengeluaranAkses Lobby & Permainan

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang kami liputi dalam FAQ kami

Halaman ini dirancang untuk menjawab pertanyaan yang anda ada tentang cara menggunakan ace9 di wilayah yang disokong. Anda akan menemui maklumat tentang proses pendaftaran akaun, cara melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, cara mengakses permainan sukan langsung dan slot, dan bagaimana menghubungi sokongan kami apabila anda memerlukan bantuan. Setiap jawapan ditulis untuk membantu anda memahami platform dengan

lebih jelas.

Touch 'n Go eWallet
GrabPay
Boost
FPX

TIGA PERKARA PENTING

Perkara yang paling kerap ditanya

AKUN

Pembukaan akaun cepat

Proses pendaftaran kami mengambil kurang daripada lima minit. Setelah anda mengesahkan e-mel, akaun anda sedia digunakan...

DEPOSIT

Deposit dengan kaedah tempatan

Kami terima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Deposit anda biasanya diproses serta-merta, dan...

SOKONGAN

Bantuan tersedia setiap hari

Pasukan sokongan kami menjawab pertanyaan tentang akaun, deposit, pengeluaran dan akses permainan melalui saluran sokongan kami...

NOMBOR PLATFORM KAMI

Struktur lobby ace9 dalam angka

45+

Studio penyedia permainan dengan perkhidmatan langsung dan slot

600+

Tajuk permainan mesin sot, permainan meja langsung dan pasar sukan

Kaedah deposit tempatan untuk pemain Malaysia: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX

24/7

Sokongan akaun dan pertanyaan teknikal melalui talian sokongan kami

CARA MENDAPAT BANTUAN

Tiga jalan untuk menghubungi sokongan kami

Team online

Sembang Langsung

Buka sembang langsung daripada halaman akaun anda untuk bercakap dengan ejen sokongan kami. Masa respons biasanya di bawah lima minit semasa waktu operasi puncak.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam tempoh dua puluh empat jam. Berguna untuk isu yang memerlukan penyelidikan akaun yang lebih panjang.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Jelajahi bahagian bantuan dalam akaun anda untuk melihat respons kepada soalan akaun, deposit, pengeluaran dan akses permainan yang paling kerap ditanya.

KEPERCAYAAN & KEAMANAN

Cara kami melindungi akaun dan data anda

Enkripsi data akaun

Semua maklumat akaun, sejarah deposit dan butiran pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan piawai industri untuk melindungi privasi anda.

Pengesahan deposit langsung

Apabila anda melakukan deposit, kami mengesahkan transaksi dengan pembekal pembayaran anda untuk memastikan dana datang daripada sumber yang sah dan...

Proses pengeluaran aman

Pengeluaran memerlukan pengesahan daripada akaun terdaftar anda. Dana dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda untuk memastikan pembayaran sampai ke tangan...

Had dan had harian

Anda boleh menetapkan had deposit dan had pengeluaran harian dalam tetapan akaun anda untuk mengekalkan kawalan penuh ke atas aktiviti...

Pengesahalan dua langkah pilihan

Aktifkan pengesahalan dua langkah dalam tetapan keselamatan akaun untuk menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Sokongan untuk isu keselamatan

Jika anda mencurigai aktiviti yang tidak dibenarkan atau mempunyai kebimbangan keselamatan akaun, hubungi sokongan kami dengan segera untuk bantuan segera.

KONSISTENSI PLATFORM

Pengalaman yang sama di semua peranti

Desktop lobby penuh

Di komputer anda, lihat semua studio penyedia, permainan slot, meja baccarat langsung, permainan sukan dan pasar dalam satu papan pendaftar yang boleh diubah saiz.

Aplikasi seluler responsif

Pada telefon atau tablet, lobby menyesuaikan dengan saiz skrin anda supaya navigasi antara permainan, deposit dan cek akaun tetap lancar tanpa mengscroll yang tidak perlu.

Log masuk akaun yang sama

Gunakan nama pengguna dan kata laluan yang sama untuk log masuk di desktop, seluler atau dalam pelayar. Baki dan sejarah anda disinkronkan di semua peranti secara langsung.

Deposit dan pengeluaran dalam talian

Terima deposit Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX di desktop dan aplikasi seluler. Setiap transaksi diproses dalam sistem yang sama supaya tiada kelewatan antara peranti.

Notifikasi akaun langsung

Terima pemberitahuan tentang deposit berjaya, pengeluaran yang diluluskan dan aktiviti akaun lain terus di telefon anda apabila anda memilih untuk menerimanya.

Riwayat permainan disimpan

Semua pukulan anda, putaran permainan dan pertaruhan rekod tersimpan dalam akaun anda tanpa mengira peranti mana yang anda gunakan untuk bermain atau menjelajahi.

Saluran sokongan padu

Hubungi sokongan kami dari akaun anda, dan kami akan melihat sejarah akaun anda, deposit dan sebarang pertanyaan teknikal tanpa mengira peranti anda menggunakan.

CIRI DITANDAI

Elemen yang mentakrifkan pengalaman ace9

Studio penyedia berpelbagai Dapatkan akses kepada lebih daripada empat puluh lima studio yang...

Sukan langsung dan pasar Lihat keputusan sukan langsung, pasar pertaruhan dan peluang seruan semasa...

Jadual baccarat langsung Bercerita dengan tuan rumah kami yang dilatih dan pemain lain...

Slot dengan permainan ciri Jelajahi koleksi slot kami yang menawarkan permainan ciri, pengganda liar...

Deposit instan dengan empat kaedah Gunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX untuk...

Pengeluaran yang boleh disahkan Tarik kemenangan anda kembali ke akaun Touch 'n Go, GrabPay...

Jawapan kepada soalan FAQ paling kerap

Pendaftaran mengambil kurang daripada lima minit. Isi nama pengguna anda, e-mel dan kata laluan, kemudian sahkan e-mel anda. Sebaik sahaja disahkan, akaun anda aktif dan anda boleh membuat deposit dan menjelajahi lobby segera.

Kami terima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah diproses serta-merta supaya dana anda sampai dalam beberapa saat. Pilih kaedah pilihan anda dalam halaman deposit akaun anda dan ikuti petunjuk pembayaran.

Had minimum dan maksimum bergantung pada kaedah pembayaran anda. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai had mereka sendiri yang dipaparkan dalam menu deposit anda. Hubungi sokongan kami jika anda perlu mengetahui had tertentu sebelum melakukan deposit.

Pergi ke halaman pengeluaran akaun anda, pilih kaedah pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX), masukkan jumlah dan sahkan. Permintaan pengeluaran diproses dalam waktu kerja dan dana dikembalikan ke akaun pembayaran anda dalam beberapa jam.

Ya. Masuk ke tetapan keselamatan akaun anda, cari pilihan kata laluan, dan ikuti petunjuk untuk memasukkan kata laluan lama anda dan memilih kata laluan baru. Simpan perubahan dan anda akan diminta untuk log masuk semula pada sesi berikutnya.

Di halaman log masuk, klik pautan lupa kata laluan. Masukkan alamat e-mel anda dan kami akan menghantar pautan set semula kata laluan. Periksa folder spam anda jika anda tidak melihat e-mel dalam beberapa minit. Pautan tamat tempoh dalam satu jam untuk keselamatan.

ace9 tersedia di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Jika anda menghadapi masalah akses, hubungi sokongan kami dan kami akan membantu anda memahami ketersediaan di lokasi anda dan menerangkan langkah seterusnya.